Politica de reembolso

En ProtonMate, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede devolver su producto por crédito de la tienda, un producto diferente o un reembolso al método de pago original.

Tenga en cuenta que los artículos con descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en nuestro portal en línea con su nombre de usuario y contraseña.
  2. Elija los productos que desea devolver o cambiar de su lista de pedidos.
  3. Presiona el botón de solicitud y envíanos una notificación.

Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con más instrucciones sobre cómo proceder.

Los reembolsos, los productos de reemplazo o el crédito de la tienda se emitirán de la siguiente manera:

  • Producto de reemplazo o crédito de la tienda: el mismo día
  • Reembolso del método de pago original: 1-3 días hábiles

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso o el proceso de devolución, no dude en comunicarse con nosotros en [email protected].

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