Politique de remboursement

Chez ProtonMate, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons des retours ou des échanges gratuits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que les articles à prix réduits sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à notre portail en ligne en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  2. Choisissez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger dans votre liste de commande.
  3. Appuyez sur le bouton de demande et envoyez-nous une notification.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Les remboursements, les produits de remplacement ou le crédit en magasin seront émis comme suit :

  • Produit de remplacement ou crédit en magasin : le jour même
  • Remboursement du mode de paiement d’origine : 1 à 3 jours ouvrés

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou le processus de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

À propos de Protonmate

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